陈辉：行稳致远——未来实现全线数字化家装

　　刚刚过去的2020年上半年，以新房为主要增长点的家装行业受到冲击。加之疫情影响，巨大的压力随之而来。陈辉却带领集团毅然选择了一条外界看来艰难漫长的路——全线数字化。 　　不久前，{

陈辉：行稳致远——未来实现全线数字化家装

　　刚刚过去的2020年上半年，以新房为主要增长点的家装行业受到冲击。加之疫情影响，巨大的压力随之而来。陈辉却带领集团毅然选择了一条外界看来艰难漫长的路——全线数字化。

　　不久前，集团与小米科技达成战略合作。家装龙头企业与一家在智能物联领域深入布局的科技企业合作，预示着科技赋能家居产业正进一步深化，“行业领头羊”之名，当之无愧。

　　“不是突飞猛进，而是厚积薄发。”谈起近几年的市场表现，家居装饰集团董事长陈辉这样说，“选择放弃眼前利益，追逐中长期的良性发展是当务之急，‘行稳致远’是我们的追求。”

　　始终走在行业前面的，并不满足于做一个市场跟随者。“武装到牙齿”的科技赋能，以自主研发数字化系统推动行业发展;定制精装BBC模式，强强联合解决客户痛点，让精装体验市场实现革新……

　　以上，只不过是惊鸿一瞥。这家定位“全线数字化能力”的头部装企，显然还想和未来的城市生活发生更多故事。

　　数字化转型之路，正在摸索前行。

　　陈辉：家居装饰集团董事长

　　中国质量检验协会第四届理事会副会长、中装协住宅产业分会会长、全国工商联家具装饰业商会副会长、全国工商联家具装饰业商会家装专业委员会会长，连续多年被评为家装行业影响力人物、中国家装行业突出贡献精英领袖人物，入主中国首届家居名人堂。2019年，陈辉先生连任中国家居十大产业人物。

　　01

　　全线打通数字化能力：

　　武装到牙齿的科技赋能

　　今年疫情来临，部分小装企面临倒闭，增强抗风险能力对装企而言至关重要。陈辉认为抗风险能力从根本上看，是生产力水平的比拼。

　　当前互联网、物联网、人工智能、大数据等迅猛发展的时代，传统的、单靠人海战术组成的企业生产效率不会太高，也就缺乏竞争力，容易经不起大风大浪。

　　再加上与其他行业相比，家装行业仍然停留在用CAD画图的互联网早期，未来装企如何提高生产效率?显然只有数字化一条通路。

　　为了与时代接轨，决心走数字化的装企并不在少数，但科技化路线究竟怎么走，陈辉认识得很透彻，分辨是不是真正的科技家装就看两点：客户体验是否极大提升，公司运营效率是否极大提升。

　　把数字化能力视作未来的核心竞争力，数字化不是一个孤岛，也不单单是线下能力线上化。数字化的实质是提高生产效率，关键在于全链条打通，陈辉说要实现的是“人无我有、人弱我强”。

　　从前端的获客，到获客以后的数据管理、投放，再到转化，从数据线索转化成界面，从界面转化成设计协议，从设计协议又转化成施工合同，一直到最终的工程交付、供应链配套，甚至整个其他产品的交付。所有的环节都实现数字化，才是全链条打通的数字化，“武装到牙齿”才称得上真正的科技赋能。

　　数字化能力带来的效果也将是显而易见的，它将改变工作流程、标准，对人才的依赖程度，甚至商业模式，生产效率大幅增长的同时，客户体验感也大幅提升，这都是传统方式难以企及的。

　　当前拐点期市场竞争加剧，客户体验至关重要。客户的痛点是花钱买未知的东西，看不懂CAD图，效果图又只能当作参考，问题往往在工程交付那一刻爆发。

　　陈辉分析，一方面从企业角度，交付标准的好坏跟工人有关系，但主要问题在设计端，设计图纸错误，导致一连串的报价、预算、施工等发生错误。

　　另一方面，客户希望真正的“所见即所得”，并不只是看到表面效果，也包括隐蔽工程、全屋定制、报价等等所有结果性信息。

　　此时的数字化需求，一环扣一环，可视化三维模型的后面，绑定着所有产品信息、标准的工艺节点、物料、定额，最终形成一个数字化系统，这也是开发“真家”系统的初衷。

　　真家系统由自主研发，包括真家AI+3D云设计、裸眼VR云台。真家系统与DIM+数字化深化设计平台，二者形成联动，效果图可一键发布到裸眼VR云台，再通过DIM+系统，最后得出精准报价。目前应用在速美超级家和地产售楼处。

　　面对整体行业的竞争，正在下一盘大棋，虽然现在只是在不断落地的过程中，但两三年后，全链条数字化能力发挥的作用将会越来越强，能力边界或许将超出我们的想象。

　　02

　　定制精装BBC模式：

　　做第一个吃螃蟹的人

　　长久以来，精装房都颇具争议。如果说毛坯房是房地产1.0时代，那么2.0时代就是传统的精装房，千篇一律的装修难以化解个性化与统一化的矛盾。

　　到了3.0时代，精装BBC模式出现。面对整个地产项目、上千户业主来进行个性化的定制服务，还要在规定的工期内完成交付，这不仅要求装饰企业需要拥有强大的实力，更要有高效的信息处理能力。

　　作为家装行业风向标的集团，也早在几年前就开始布局精装BBC模式。不同的是，推出的“B+B to

　　C”模式，代表B端开发商与B端装企相链接，共同服务C端客户，实现建筑与装修的有机结合。既能做到同时开工、完工，集约成本和时间，又能解决客户的个性化问题，这是三方共赢的局面。

　　然而事实上，在成本导向的合作模式中，开发商对装企的管控以降低成本为主，产生很多痛点，比如降低品质、减配等问题。“B+B to

　　C”模式要想推行，并没有那么容易。

　　陈辉与一些开发商沟通后，发现很多房企都有合作意愿，但由于没有看到样本而选择观望，“BBC模式是不是好做，关键在形成突破，需要第一个吃螃蟹的人给行业打个样，这次跟小米的战略合作，可能比较容易突破。”

　　以1.34亿元引小米战投，双方达成战略合作，整合各自资源，与开发商加强合作，携手布局BBC市场。这场合作如何形成1+1大于2的价值?

　　一方面，双方共同对定制精装BBC市场的批量化运营覆盖形成支撑，帮助房地产开发企业解决精装批量化和个性化的矛盾。

　　另一方面，将与小米共同探索AIoT物联网与不同家居生活方式的融合，将科技融入美好生活，塑造家庭生活智能化场景，创造全方位智能家居体验，最终瞄准的是一个喜欢智能生活的年轻人的细分市场。

　　03

　　市场经济增速放缓：

　　探索新模式

　　疫情的影响下，一方面消费降维、降级;另一方面，因为长期居家后产生的消费冲动，导致消费也在升级，另外居家办公等等带来的办公新需求、厨房升级需求也在提升。

　　尤其当年轻人成为消费主力军后，客户群体的要求提高了，但却没有很强的支付能力。大家更愿意消费，但碍于消费能力有限，对高性价比的产品需求越来越大。这就是所谓的新降级。

　　总体来看，消费升级与降级对冲。对冲的结果是什么?陈辉坦言现在下定论还太早，各城市也许会不一样。可以肯定的是，疫情以后行业竞争更加惨烈。有品牌影响力、有实力的企业在疫情期间经过验证，将会持续向好，而相对不好的企业也会持续走下坡路。

　　陈辉称今年是推广落地年，推广数字化落地，通过数字化缩短工期才有可能实现目标转化。去年经过一系列数字化开发能力、推广经验的沉淀，以及有了可升级迭代的产品基础后，今年下半年将把精力和投入从中后台推往前台的建设，比如店面为客户提供更好、更多的数字化体验系统，更精准的估价系统等等。