智创生活，探索城市服务新场景

　　当城市不断更迭向新，科技化、智能化的应用在日常场景中趋向成熟，越来越多的人涌入城市，人们对于“服务”的要求也日益变高。 　　那么，什么样的服务，才算是“好的服务”，能给予人们温暖的守护和舒心

智创生活，探索城市服务新场景

　　当城市不断更迭向新，科技化、智能化的应用在日常场景中趋向成熟，越来越多的人涌入城市，人们对于“服务”的要求也日益变高。

　　那么，什么样的服务，才算是“好的服务”，能给予人们温暖的守护和舒心的体验？

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　　着眼需求 重新定义空间与服务

　　智创生活是集团基于全新业务内涵，在“一个”生态体系中，生长出来的全新品牌，旨在向个人用户、企业用户、政府用户，提供覆盖衣、食、住、行、办公、教育、医疗、科技解决方案等多行业的一站式、高品质、有温度的服务。

　　目前，智创生活已构建了系统性的科技支撑体系，并结合大数据智能分析深度刻画空间场景服务，将“人-空间-服务”打通，形成端到端的服务闭环。

　　图1 会议布置

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　　构建全新服务范本 赋能城市多元空间

　　不同航道、城市空间的差异，决定了城市空间物业服务的门槛，如智创生活相关负责人所说，“客户需求的不同，决定了服务要因需、因客、因时定制个性化、人性化的解决方案。”

　　在杭州，以生活主场为源点，智创生活集聚多年物业服务经验，为业主展现了全方位的守护。

　　在智创生活入驻九龙仓碧玺项目后不久，杭州拱墅区疫情形势严峻，智创生活工作人员利用官方业主群、单元群、朋友圈等多种方式开展防疫知识宣传，同时增加对小区电梯、单元门、楼道等公共区域的消毒频次，切实做好出入小区人员测温、登记核实人员信息、重点人员排摸等工作，牢牢筑起社区安全防线。

　　图2现场消杀

　　迈步产城领域，智创生活也总能给到更具有针对性，且细致入微的服务。在杭州西溪蓝海引擎和杭州滨江蓝海引擎，智创生活洞察“人”的需求，引入食堂、咖啡店、篮球场等空间，营造活力办公氛围；组织篮球赛、插花等趣味活动，借此拉近企业与企业、企业与园区之间的互补和交流，助力一家家小企业在其中找到共享资源和伙伴，并逐渐发展壮大。

　　从自身航道向城市进发，智创生活也在不断的突破和探索中，为城市带来了更好的公共服务。近年来，智创生活与杭州老年大学开展合作，以全方位服务，让获得感和幸福感浸润每一位老年人的心中；而在与浙江大学出版社合作的四年里，团队也为出版社员工带来了有亮点、超预期的惊喜服务，更在疫情期间提供安全舒适的工作环境。

　　令人惊喜的是，用心服务之外，智创生活还自主研发了一套“贴身管家”——科技物业体系RBA。目前，这套系统已覆盖杭州火车东站内东西广场，实现设施设备远程监控、故障预警等功能，为东站设施设备的管理和远程监控助力，用科技为城市保驾护航。

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　　行业领先科技能力

　　智能科技化服务成核心优势

　　目前，智创生活已通过“智能科技化”的手法和“智慧人性化”服务连接人与空间，构建行业领先的科技体系。得益于云服务、大数据技术和AIoT（人工智能物联网）平台等底层技术支撑和中台共享服务功能模块的支持，智创生活服务的适配性和专业性得到放大。

　　杭州滨江蓝海引擎实景图

　　在北京，将集团智慧总部打造成了一个深度服务的“样板间”。35台智能互动屏可以和手机连接，为员工提供办公区导航、远程人工服务；员工服务专区中的自助机，可以自助办理员工卡、自助证明开具、自助报销单扫码，甚至会议室、卫生间都装了智能传感器设备，员工在手机、电子屏幕上就可以了解这些空间的拥挤度，避免排队现象等等。

　　智慧化的落地，不仅让产业园等城市空间服务在传统的能源、成本等管控以及服务质量方面上升到一个新的维度，同时也不断拓宽了智创生活的服务边界。

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　　“一个”下的生态协同

　　在“空间即服务”战略的指引下，智创生活基于“一个”的品牌集群，以优质服务串联起旗下地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、房屋租售、房屋装修等六大航道，促使其协同发展，形成正向循环，聚进向上优势突出。

　　随着智创生活业务规模不断扩大，客群进一步丰富，受益于数字科技的赋能，其运营和管理的多元业态之间的协同效应势必会呈现指数级放大，而智创生活每新进一个空间、每新增一位用户，都会不断扩大“一个”生态体系，增强体系内的网络效应。

　　延续集团 “善待你一生”的使命，智创生活致力于通过优质的服务和智能的生活方式，实现人与空间更好的连接与融合。